外呼系統(tǒng)是一種用于呼叫外部電話號(hào)碼并與對(duì)方進(jìn)行溝通的系統(tǒng)，它結(jié)合了軟件與硬件技術(shù)，廣泛應(yīng)用于企業(yè)、客服中心和市場(chǎng)營(yíng)銷等領(lǐng)域。

外呼系統(tǒng)，顧名思義，是指通過(guò)電腦或智能設(shè)備自動(dòng)或手動(dòng)往外撥打用戶電話，實(shí)現(xiàn)與客戶的實(shí)時(shí)溝通。它不僅限于電話溝通，還可能融合短信、郵件、視頻通話等多種溝通方式。

嘉單科技電銷智能機(jī)器人根據(jù)設(shè)置外呼時(shí)間自動(dòng)外呼、自動(dòng)記錄通話內(nèi)容、自動(dòng)識(shí)別語(yǔ)音，大大減少了人工操作的繁瑣程度。通過(guò)對(duì)通話數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，提供數(shù)據(jù)反饋，快速找到潛在客戶，提高銷售效率。

電話語(yǔ)音機(jī)器人，相對(duì)人工外呼的優(yōu)勢(shì)：

1、海量外呼：系統(tǒng)每天可自動(dòng)外呼3000~N通電話，是正常人工的10~N倍；

2、真人互動(dòng)：真人錄音語(yǔ)音對(duì)話，可以及時(shí)反應(yīng)、響應(yīng)突發(fā)詢問(wèn)，客戶自助配置，修改機(jī)器人話術(shù)和知識(shí)庫(kù)，系統(tǒng)審核。可以隨時(shí)隨地錄制、完善和豐富話術(shù)，每一通電話都能以最優(yōu)的語(yǔ)言和客戶交流！

3、支持打斷：模擬真人工作場(chǎng)景，在機(jī)器人說(shuō)話過(guò)程中，用戶可以隨時(shí)打斷。情緒標(biāo)準(zhǔn)化、話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化，通話錄音可以切片自動(dòng)標(biāo)記機(jī)器人和客戶的語(yǔ)音片段。

4、降低成本：使用電話語(yǔ)音機(jī)器人不僅不用擔(dān)心人員流失問(wèn)題，還能為機(jī)器人不斷進(jìn)行更新和優(yōu)化，來(lái)補(bǔ)充工作上的內(nèi)容，還可以免去員工培訓(xùn)這一工作。