系統(tǒng)可支持多種外呼模式，支持自動（預(yù)測式）外呼、手動（預(yù)覽式）外呼和IVR語音自動外呼同時工作，滿足多種外呼方式。

二、銷售訂單管理功能

系統(tǒng)支持產(chǎn)品管理以及新建訂單、訂單審核、訂單金額統(tǒng)計等功能，在呼叫通話時實現(xiàn)輕松下單。

三、產(chǎn)品管理功能

在呼叫中心系統(tǒng)中嵌入了產(chǎn)品管理模塊，可輕松實現(xiàn)產(chǎn)品的搜索、查詢、創(chuàng)建、分類的產(chǎn)品管理功能以及產(chǎn)品列表自定義功能。 

四、來電彈屏下單功能

客戶來電時，彈出客戶信息列表（詳細資料、產(chǎn)品資料等），支持在彈屏界面新建客戶訂單和新建客戶工單。老客戶再次來電時顯示保存的歷史服務(wù)記錄，可自定義客戶彈屏信息，電話轉(zhuǎn)接后客戶資料協(xié)同轉(zhuǎn)移到目標(biāo)座席。

五、完美繼承功能

外呼型呼叫中心系統(tǒng)除了為客戶提供預(yù)覽式外呼、預(yù)測式外呼、IVR廣告語外呼、訂單管理、產(chǎn)品管理、彈屏界面下單等多種銷售功能，同時還支持通話錄音、統(tǒng)計報表、班長坐席、話務(wù)管理、呼入排隊、遠程在線坐席等多種功能。