1、看服務(wù)器，電話機器人系統(tǒng)都是在云端服務(wù)器上運行的，后臺每一通電話都有對應(yīng)的錄音，服務(wù)器上自動運行保存，登陸賬號密碼即可使用，無需線下存儲。因此服務(wù)器是機器人的基礎(chǔ)構(gòu)成部分，目前比較著名的阿里云服務(wù)器。但是我們也要看一下是單服務(wù)器還是多服務(wù)器并聯(lián)。后臺存儲多，會有卡頓，延遲推送等，多服務(wù)器的會更加穩(wěn)定。

2、語音識別系統(tǒng)，電話機器人系統(tǒng)的核心就是語音識別系統(tǒng)，可以精準識別客戶對話，如果識別系統(tǒng)不行，機器人相當于白廢了。目前市面上比較有名的語音識別系統(tǒng)：阿里云和科大訊飛，當然付費版的。免費的就不用考慮了。

3、服務(wù)這個層面，是影響機器人后續(xù)使用效果的。機器人畢竟不是真人，話術(shù)需要優(yōu)化、線路需要優(yōu)化、意向等級需要根據(jù)撥打情況每個客戶針對性的調(diào)整，這些都是需要專業(yè)團隊來實現(xiàn)的。