自動打電話軟件真人錄制話術語音，直接和客戶對話，和我們?nèi)藛T打電話銷售一樣，整個過程中，通順流暢。且打出來的客戶，會根據(jù)客戶回復分類ABCD類意向客戶，推送有意向的到銷售上。
選擇電話外呼機器人，要注意哪些方面？
1、語音識別系統(tǒng)：就是讓機器通過識別和理解過程把語音信號轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄳奈谋净蛎畹母呒夹g。主要包括特征提取技術、模式匹配準則及模型訓練技術三個方面。目前市場上的兩家是阿里云和科大訊飛的語音識別系統(tǒng)。
2、話術配置（能聽會說的處理系統(tǒng)）：也就是機器人執(zhí)行任務的指令，通常會分成三部分：主流程+問答環(huán)節(jié)+特殊環(huán)節(jié)。
主流程一般是主動獲取信息，把握主線；問答環(huán)節(jié)是應對客戶的提問；而特殊環(huán)節(jié)主要是應對特殊情況，比如客戶在忙，臟話等等
3、服務：電話外呼機器人是人工智能，所以其實是需要人工干預的，比如話術的設置、關鍵詞的完善等等，這是一個動態(tài)的過程
