自動(dòng)打電話軟件能自動(dòng)適配多種行業(yè)話術(shù)，通用性強(qiáng)。自動(dòng)挖掘客戶潛在價(jià)值，拓展業(yè)務(wù)。自動(dòng)統(tǒng)計(jì)客戶來(lái)源，優(yōu)化渠道。推動(dòng)外呼業(yè)務(wù)發(fā)展。

1、自動(dòng)打電話機(jī)器人能夠同時(shí)與多個(gè)客戶進(jìn)行通話，比如同時(shí)撥打 10 個(gè)電話并進(jìn)行交流。假設(shè)每個(gè)電話平均通話時(shí)長(zhǎng)為 3 分鐘，那么 10 個(gè)電話在 30 分鐘內(nèi)就能完成，而人工客服在相同時(shí)間內(nèi)只能處理一個(gè)電話。

2、對(duì)于復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程和規(guī)定，機(jī)器人能夠嚴(yán)格按照設(shè)定執(zhí)行，不會(huì)出現(xiàn)人為的遺漏或誤解。假設(shè)在介紹一項(xiàng)包含 20 個(gè)步驟的業(yè)務(wù)流程時(shí)，人工客服可能會(huì)遺漏 2 - 3 個(gè)步驟，而機(jī)器人能夠準(zhǔn)確無(wú)誤地介紹全部 20 個(gè)步驟。

3、篩選速度：機(jī)器人可以在通話結(jié)束后立即對(duì)客戶進(jìn)行分類，每小時(shí)能夠處理 50 - 100 個(gè)客戶的分類工作。人工客服則需要在通話結(jié)束后花費(fèi)時(shí)間整理和分類，每小時(shí)處理的數(shù)量可能只有 10 - 20 個(gè)。