1、節(jié)省人工時(shí)間，提高效率

“時(shí)間就是生命，效率就是金錢”。如果使用電話機(jī)器人撥打電話，一天最少可以撥打1500通，工作量相當(dāng)于是普通人工電銷的5、6倍。而如果是使用電話機(jī)器人充當(dāng)客服接聽電話則大大節(jié)省了人工時(shí)間，提高了工作效率。

2、解決85％的常見問題，提高客戶服務(wù)效率

電話機(jī)器人利用人工智能技術(shù)可以很好的識別客戶的語音，智能配合語音話術(shù)庫完成應(yīng)答，電話機(jī)器人后臺(tái)系統(tǒng)配有完善的話術(shù)庫，至少可以解決85％以上的常見問題，取代人工客服的重復(fù)勞動(dòng)，提高效率。當(dāng)客戶有不常見的疑難問題需要解決時(shí)，人工客服就能有充足的時(shí)間為這一類客戶進(jìn)行解答，以滿足各種用戶的需求。

3、智能分析客戶

智能系統(tǒng)的一大優(yōu)勢就是可以通過系統(tǒng)進(jìn)行快速的分析和統(tǒng)計(jì)，對于電話自動(dòng)機(jī)器人來說也是一樣的，他們可以通過跟客戶的溝通中自動(dòng)分析出客戶的各項(xiàng)信息，除了性別年齡和姓名之外還有客戶的購買意愿和其他顧慮等等，多方面進(jìn)行分析并統(tǒng)計(jì)成表。