（一）服務(wù)對象篩查與確認

嚴格界定服務(wù)范圍，聚焦6-18歲因嚴重心理障礙（如自閉癥、焦慮癥、抑郁癥、創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙等）無法到校就讀，但具備一定學(xué)習(xí)與接受能力的適齡兒童。通過學(xué)校摸排、家長申請、醫(yī)療機構(gòu)評估、教育部門審核等多環(huán)節(jié)聯(lián)動，明確送教對象，同時尊重家庭自愿原則，簽訂送教服務(wù)知情同意書。

（二）多維度評估與檔案建立

組建由特教教師、心理輔導(dǎo)員、康復(fù)治療師、家長組成的評估小組，開展全方位評估：一是基礎(chǔ)信息評估，通過查閱醫(yī)療檔案、家長訪談，明確兒童心理障礙類型、病因、既往干預(yù)史、情緒行為特點及觸發(fā)風(fēng)險點；二是能力水平評估，采用適配測評工具（如《兒童心理行為發(fā)育評估量表》）結(jié)合日常觀察，評估其認知、語言、社交、生活自理及情緒調(diào)控能力；三是家庭環(huán)境評估，實地查看居住環(huán)境安全性、康復(fù)訓(xùn)練空間條件，了解家長照護能力、配合意愿及家庭支持系統(tǒng)。

為每位兒童建立“一人一檔”動態(tài)管理檔案，涵蓋評估報告、送教計劃、教學(xué)日志、情緒行為記錄、家長反饋、照片/視頻資料等，明確檔案更新周期與保管規(guī)范，確保信息完整可追溯。

（三）師資隊伍組建與培訓(xùn)

選拔具備特殊教育資質(zhì)、心理輔導(dǎo)技能、強烈責(zé)任心及愛心的教師組成送教團隊，采用“主副教搭配”模式（主教負責(zé)教學(xué)與心理干預(yù)，副教協(xié)助安全管理與輔助訓(xùn)練）。建立分層培訓(xùn)體系：崗前培訓(xùn)覆蓋特殊教育法律法規(guī)、心理障礙兒童認知特點、教學(xué)方法、安全規(guī)范及應(yīng)急處置；在崗培訓(xùn)通過專題工作坊、案例研討、專家指導(dǎo)等，提升教師個別化教學(xué)設(shè)計、情緒行為干預(yù)、心理疏導(dǎo)等專業(yè)能力；定期開展安全專項培訓(xùn)，強化途中安全、家庭環(huán)境安全及應(yīng)急救援技能。

二、核心實施管理：個性化教學(xué)與精準干預(yù)

（一）個性化送教方案設(shè)計

依據(jù)評估結(jié)果，為每位兒童制定“一生一策”的個別化教育計劃（IEP），核心包含：一是教學(xué)目標，聚焦心理適應(yīng)與能力提升，設(shè)定具體可量化的短期目標（如“每周主動與教師對視3次”）與長期目標（如“能簡單表達自身情緒需求”）；二是教學(xué)內(nèi)容，結(jié)合兒童興趣與生活實際，融入情緒識別、社交技巧、生活自理、基礎(chǔ)認知及心理疏導(dǎo)內(nèi)容，優(yōu)先選擇生活化、游戲化素材，降低學(xué)習(xí)抵觸感；三是教學(xué)方法，采用情境教學(xué)、游戲教學(xué)、行為干預(yù)、正念訓(xùn)練等適配方式，避免單一灌輸式教學(xué)；四是送教頻次與時長，結(jié)合兒童耐受度與需求，合理設(shè)定每周送教次數(shù)（原則上每學(xué)年不少于規(guī)定頻次），單次時長控制在30-60分鐘，避免過度疲勞。

（二）教學(xué)過程規(guī)范化管理

送教教師嚴格按IEP計劃實施教學(xué)，課前3天與家長溝通兒童近期情緒狀態(tài)，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容與策略；課中注重營造輕松安全的教學(xué)氛圍，優(yōu)先建立情感聯(lián)結(jié)，通過觀察兒童情緒變化實時調(diào)整教學(xué)節(jié)奏，同步記錄教學(xué)內(nèi)容、兒童反應(yīng)、情緒波動及干預(yù)效果；課后24小時內(nèi)填寫《送教日志》，梳理教學(xué)亮點與不足，形成次日改進建議。

強化教學(xué)內(nèi)容的針對性，針對不同心理障礙類型精準施策：如自閉癥兒童側(cè)重社交互動與感官整合訓(xùn)練；焦慮癥兒童側(cè)重情緒調(diào)節(jié)技巧教學(xué)與安全感建立；抑郁癥兒童側(cè)重興趣激活與積極心理引導(dǎo)，全程融入心理疏導(dǎo)元素，避免教學(xué)過程中觸發(fā)情緒失控風(fēng)險。

三、家校協(xié)同管理：凝聚合力，延伸效果

（一）常態(tài)化溝通機制建立

搭建多元化溝通渠道，包括每次送教后的即時交流、每周1次的電話/溝通、每月1次的正式家訪，及時反饋兒童學(xué)習(xí)與情緒進展，了解家庭照護中的問題與需求。建立家校聯(lián)系冊，由教師與家長共同記錄兒童日常表現(xiàn)、訓(xùn)練完成情況及情緒變化，實現(xiàn)信息同步。

（二）家長賦能與指導(dǎo)

定期舉辦家長培訓(xùn)，邀請?zhí)亟虒＜摇⑿睦磲t(yī)生開展專題講座，內(nèi)容涵蓋特殊心理兒童照護技巧、情緒行為干預(yù)方法、家庭康復(fù)訓(xùn)練要點及家長心理調(diào)適技巧；送教教師通過“示范+實操”方式，手把手指導(dǎo)家長掌握簡單的家庭延伸訓(xùn)練方法（如日常情緒識別游戲、社交場景模擬等），提升家庭干預(yù)能力。建立家長互助交流平臺，促進經(jīng)驗分享與情感支持。

四、安全保障管理：全程防控，筑牢防線

（一）送教途中安全管理

建立教師出行安全保障機制，要求教師提前規(guī)劃安全路線，避開危險路段；配備定位設(shè)備、通訊工具及急救包，每日送教前向?qū)W校報備行程，抵達與離開時及時反饋；惡劣天氣或突發(fā)情況時，靈活調(diào)整送教計劃，優(yōu)先保障教師與兒童安全。

（二）家庭環(huán)境安全管理

教師每次送教首先排查家庭環(huán)境安全，重點檢查電氣設(shè)備、家具穩(wěn)定性、地面防滑、尖銳物品存放等情況，針對安全隱患向家長提出整改建議；了解家庭是否存在可能觸發(fā)兒童情緒失控的因素（如噪音、陌生人闖入等），協(xié)助家長優(yōu)化居家環(huán)境。同時，向家長普及基本急救知識，明確緊急情況下的求助流程與聯(lián)系方式。

（三）應(yīng)急處置管理

制定涵蓋兒童情緒失控、突發(fā)疾病、意外傷害等場景的應(yīng)急預(yù)案，明確處置流程、責(zé)任分工及上報機制。定期組織教師開展應(yīng)急演練，提升應(yīng)對兒童哭鬧、攻擊、自傷等突發(fā)情況的處置能力；與就近醫(yī)療機構(gòu)建立聯(lián)動機制，確保緊急醫(yī)療救援快速響應(yīng)。建立輿情應(yīng)對規(guī)范，培訓(xùn)教師與家長掌握正確的信息發(fā)布方式，避免突發(fā)事件引發(fā)不良社會影響。

特殊兒童送教上門信息管理系統(tǒng)為用戶提供言語訓(xùn)練，聽覺訓(xùn)練，認知訓(xùn)練，綜合訓(xùn)練，評估測試，指導(dǎo)計劃，評估報告，系統(tǒng)設(shè)置，檔案管理，成績報告，個人中心為一體的綜合性系統(tǒng)�？梢詤f(xié)助送教老師做好送教服務(wù)、統(tǒng)一管理，實時跟進兒童的送教進度，并根據(jù)實際情況作出送教上門內(nèi)容及相關(guān)輔具的調(diào)整，提高送教老師送教效果