蘇州新威軟件有限公司是蘇州管家婆銷售服務中心，是一家從事管理軟件銷售、服務和產品研發(fā)的技術型企業(yè)。產品領域涵蓋了進銷存、財務、ERP、CRM、OA、HR、移動物聯(lián)、電子商務、零售連鎖等領域；為企業(yè)打造了一整套完善的解決方案，為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。

任我行協(xié)同CRM以‌CRM（客戶關系管理）、OA（辦公自動化）、HR（績效管理）、OM（目標管理）、KM（知識管理）‌五維協(xié)同為核心，構建企業(yè)高效運營的數(shù)字化底座，助力企業(yè)實現(xiàn)管理理念落地與信息化戰(zhàn)略轉型。

一、多維協(xié)同：打破部門壁壘，重構管理生態(tài)

協(xié)同CRM通過技術手段將五大核心管理模塊深度整合，讓企業(yè)從“單點管理”升級為“全局協(xié)同”：

CRM‌：聚焦客戶全生命周期（目標→意向→成交→），整合銷售、服務、數(shù)據(jù)，形成360°客戶畫像，支撐精準營銷與復購挖掘；

OA‌：實現(xiàn)辦公流程自動化，從任務審批到文檔協(xié)作，讓管理動作“線上化、標準化”；

HR‌：以績效管理為抓手，通過目標分解、過程追蹤、結果評估，驅動員工行為與企業(yè)戰(zhàn)略對齊；

OM‌：錨定“目標-行動-成果”邏輯，將戰(zhàn)略目標拆解為可執(zhí)行任務，通過流程管理保障落地；

KM‌：沉淀企業(yè)知識資產，打造“24小時開放的知識庫”，讓經驗復用、新人培訓更高效。

二、管理理念：以客戶為中心，重塑運營邏輯

協(xié)同CRM以“客戶”為管理核心，通過‌“業(yè)務管理標準化”“工作模式標準化”“文化建設標準化”“知識體系標準化”‌四大維度，重構企業(yè)運營邏輯：

業(yè)務管理：從客戶生命周期到業(yè)務流程，建立透明化、可追溯的管理機制，加速客戶成交；

工作模式：通過目標管理（年/季/月目標分解）與行為標準化，讓“做什么、怎么做、做到什么程度”清晰可執(zhí)行；

文化建設：借助信息化平臺傳遞價值觀，打造“思想認同、情感支持、行動一致”的企業(yè)文化；

知識體系：沉淀企業(yè)智慧，搭建“新人快速上手、老員工持續(xù)成長”的知識生態(tài)，實現(xiàn)“人在有改善，人走無影響”。

三、戰(zhàn)略價值：驅動企業(yè)數(shù)字化轉型

協(xié)同CRM不僅是工具，更是企業(yè)信息化戰(zhàn)略的“加速器”：

數(shù)據(jù)驅動‌：打破信息孤島，讓客戶、銷售、服務等數(shù)據(jù)“活”起來，支撐精準決策；

流程提效‌：標準化銷售、服務等流程，減少資源浪費，提升業(yè)務效率；

文化賦能‌：通過知識共享與文化傳遞，增強團隊凝聚力與執(zhí)行力；

戰(zhàn)略落地‌：將企業(yè)戰(zhàn)略拆解為可執(zhí)行任務，通過目標管理與流程管理保障落地。

任我行協(xié)同CRM以“客戶”為錨點，以“協(xié)同”為紐帶，讓CRM、OA、HR、OM、KM不再是孤立的管理工具，而是企業(yè)數(shù)字化轉型的“一體化引擎”，助力企業(yè)在競爭中實現(xiàn)管理升級與價值躍遷。