分享一個(gè)超神奇的體驗(yàn)！今天接到一個(gè)某品牌的回訪電話，一開始完全沒(méi)聽出來(lái)是機(jī)器人！🤖

聲音是一個(gè)超級(jí)溫柔的小姐姐，問(wèn)我最近買的課程感覺(jué)怎么樣。我隨口抱怨了一句“最近太忙還沒(méi)看”，她居然接話說(shuō)：“理解呢，工作生活平衡確實(shí)不容易，我們這邊有為您整理好的學(xué)習(xí)筆記，可以發(fā)您哦~”

我當(dāng)時(shí)的反應(yīng)： 😮 “哇，現(xiàn)在機(jī)器人都這么人性化了嗎？！”

她能準(zhǔn)確理解我的意思，還會(huì)多輪對(duì)話，完全沒(méi)有以前那種“對(duì)不起，我聽不懂”的智障感。最后還根據(jù)我的意向，推送了相關(guān)的活動(dòng)信息，整個(gè)體驗(yàn)絲滑到不行！

掛了電話我立刻去研究了一下，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的外呼AI技術(shù)已經(jīng)這么成熟了。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，這絕對(duì)是維護(hù)客戶關(guān)系、挖掘新需求的大殺器。

作為一個(gè)用戶，我不反感這種智能電話，反而覺(jué)得挺貼心。但前提是，你的機(jī)器人要足夠聰明！不然就是騷擾電話了哈哈。