外呼機(jī)器人是一種運(yùn)用于電話營(yíng)銷領(lǐng)域的自動(dòng)打電話機(jī)器人，通過(guò)模擬真人和用戶通話，可以真人預(yù)先錄音，用戶很難察覺(jué)到是機(jī)器人。

外呼機(jī)器人相對(duì)于人工來(lái)說(shuō)，效率提高了。機(jī)器人一天3000通電話以上，是人工的6倍，也就是說(shuō)，一個(gè)外呼機(jī)器人就相當(dāng)于六個(gè)銷售員。

機(jī)器人可以通過(guò)客戶反饋的信息，對(duì)客戶意向度分析判斷，做好分類，以便后續(xù)追蹤。但外呼機(jī)器人則可以在通話過(guò)程中，自動(dòng)錄音并轉(zhuǎn)化為文字進(jìn)行記錄，便于后續(xù)直接查閱追蹤。

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