深圳滿意度咨詢（SSC）（醫(yī)院滿意度調(diào)查公司）服務于國內(nèi)多家醫(yī)院，輔助醫(yī)院提高患者滿意度、改善醫(yī)德醫(yī)風、提高服務水平，調(diào)查項目覆蓋了國內(nèi)150余個城市，通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡問卷、現(xiàn)場訪問、深度訪談、焦點小組等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個。

近年來，隨著社會辦醫(yī)政策的不斷放寬，醫(yī)療行業(yè)的競爭日益激烈。為了提高自身的競爭力，醫(yī)院必須不斷提升服務水平，同時患者滿意度調(diào)查越來越受到醫(yī)院和上級主管部門的重視。通過患者滿意度調(diào)查，醫(yī)院可以獲得患者的真實反饋，了解自身的服務質(zhì)量和改進方向。那么，如何找到合適的專業(yè)第三方機構(gòu)進行患者滿意度調(diào)查呢？有哪些可靠的來源呢？

首先，我們還是通過互聯(lián)網(wǎng)搜索為主，可以廣撒網(wǎng)大范圍收集做醫(yī)院滿意度調(diào)查的機構(gòu)，然后再通過天眼查等可以查詢企業(yè)信用的平臺逐個查詢了解這些機構(gòu)的業(yè)務范圍、資質(zhì)、信譽和口碑等方面的信息。

通過篩選出符合要求的第三方專業(yè)機構(gòu)后，我們可以通過電話、郵件或在線溝通等方式與篩選出的第三方專業(yè)機構(gòu)聯(lián)系，了解其公司信息、服務內(nèi)容、服務案例以及服務價格，確認是否能夠滿足公司的需求。

當然，除了以上互聯(lián)網(wǎng)搜索方式外，我們還可以直接去行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站去找，這樣可以更快速地找到可靠的第三方機構(gòu)。一般行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站都會有一個會員列表，其中包含各種類型的第三方專業(yè)機構(gòu)，我們可以輕松地聯(lián)系到這些機構(gòu)，并了解它們的專業(yè)領域、資質(zhì)和信譽等方面的信息。如中國市場信息調(diào)查業(yè)協(xié)會第三方評估專業(yè)委員會，這是中國市場信息調(diào)查業(yè)協(xié)會設立的專門從事第三方評估業(yè)務活動的分支機構(gòu)，主要由從事專業(yè)第三方評估業(yè)務的市場調(diào)研機構(gòu)、專業(yè)數(shù)據(jù)服務機構(gòu)、專業(yè)評估機構(gòu)、專業(yè)學術(shù)科研機構(gòu)及其他公共管理與服務領域有造詣的學者專家，或與第三方評估相關聯(lián)的單位及專業(yè)人士自愿結(jié)成的行業(yè)自律性、服務性、非營利性社會團體，上書房信息咨詢也是其創(chuàng)始會員單位，在第三方評估行業(yè)中深耕多年，具有豐富的第三方評估經(jīng)驗。

醫(yī)院通過第三方專業(yè)調(diào)查機構(gòu)開展?jié)M意度調(diào)查，這樣才能夠站在患者的角度看待問題，可以客觀的發(fā)現(xiàn)服務過程的問題。同時，第三方專業(yè)調(diào)查機構(gòu)的數(shù)據(jù)搜集方法、數(shù)據(jù)分析的專業(yè)性強，從而更科學合理規(guī)范。此外，第三方專業(yè)調(diào)查機構(gòu)具有豐富的經(jīng)驗和專業(yè)知識，能夠針對醫(yī)院的特點制定科學合理的調(diào)查方案，并進行專業(yè)的資料分析和報告撰寫。

本文由深圳滿意度咨詢（SSC）出品，歡迎轉(zhuǎn)載，請注明出處。深圳滿意度咨詢（SSC）是一家專注于滿意度調(diào)查研究的咨詢機構(gòu)，針對醫(yī)療服務業(yè)的“以病人為中心”的服務轉(zhuǎn)變趨勢開展了幾百次醫(yī)院滿意度調(diào)查。通過對就醫(yī)是否方便、醫(yī)療服務流程是否及時、醫(yī)療費用是否合理等方面的調(diào)查，綜合評估醫(yī)院客戶滿意度研究，為醫(yī)療服務業(yè)樹立新的服務理念，轉(zhuǎn)變服務模式，不斷開發(fā)新的服務項目上提供了專業(yè)的服務建議，支持了多家醫(yī)療服務業(yè)客戶的轉(zhuǎn)型升級。