（1）系統(tǒng)維護(hù)。我司具備與系統(tǒng)相適應(yīng)的服務(wù)和維護(hù)能力，并有固定的人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目的開發(fā)和維護(hù)工作。煤礦模擬器實(shí)訓(xùn)室 （2）保修期。從最終驗(yàn)收完成之后的5年為保修期，期間我司會(huì)及時(shí)免費(fèi)升級(jí)和更新系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，并及時(shí)修復(fù)軟件BUG，直至滿足最終驗(yàn)收指標(biāo)和性能的要求。 （3）保修期內(nèi)服務(wù)。保修期內(nèi)我司提供7×24小時(shí)技術(shù)服務(wù)；保修期內(nèi)在系統(tǒng)發(fā)生嚴(yán)重故障的情況下,我司在8小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)，在12小時(shí)內(nèi)解決故障。煤礦模擬器實(shí)訓(xùn)室 （4）我司對(duì)提供的貨物在質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量而導(dǎo)致的缺陷，免費(fèi)提供包修、包換、包退服務(wù)。 （5）我司在“三包”范圍內(nèi)無償提供該貨物的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)支持。 （6）我司提供一份易損易耗件清單，并具有長(zhǎng)期提供貨物易損耗零配件的能力。 工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維修。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書面給用戶提供培訓(xùn)服務(wù)及驗(yàn)收?qǐng)?bào)告結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。 4）定期巡檢 我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每半年對(duì)運(yùn)行的設(shè)備電話回訪一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有銷售人員參與。并聽取用戶維護(hù)人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。